店舗で購入した商品は、店舗にて返品・交換を承ります。以下の「返品・交換の条件」をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
返品・交換をお受けできる商品
・着用、洗濯、加工、補正していない新品の商品
・タグ (値札) が付いた新品の商品
・レシートまたはGAP/BANANA REPUBLICギフトレシートをお持ちで、ご購入日より1ヶ月以内の商品
・不良、欠陥または損傷があった商品
返品・交換をお受けできない商品
・お客様都合で傷または破損が生じた商品
・お直し加工済みの商品
・使用済みもしくは洗濯後の商品
・ご購入日より1ヶ月以上経過している商品
・レシートまたはGAP/BANANA REPUBLICギフトレシートを紛失した商品
・タグ (値札)を取り外してしまった商品
店舗で返品・交換する
レシートまたはギフトレシートと、返品・交換をご希望の商品を店舗へお持ちください。
店舗情報に電話番号が掲載されている店舗では、ご来店前にお電話いただくと、交換をご希望の商品の在庫確認や取り置きが可能な場合があります。お気軽にご相談ください。
＊クレジットカードで購入された商品の返品・交換はご購入店舗のみにて承ります。ご利用されたクレジットカードとクレジット控えも必ずお持ちください。
＊Gapのウィメンズショーツは、返品・交換を承っておりません。
＊Gap: babyGapオンリーストアや期間限定店舗など、返品・交換に対応していない店舗がございます。ご来店前に返品・交換対応可能店舗であることをお電話にてご確認ください。>> Gap店舗検索
＊BANANA REPUBLIC: 期間限定店舗など、返品・交換に対応していない店舗がございます。また、BANANA REPUBLICレギュラー店舗で購入された商品は、レギュラー店舗でのみ返品・交換が可能となり、BANANA REPUBLIC アウトレット店で購入された商品は、アウトレット店のみで返品・交換が可能となります。ご来店前に返品・交換対応可能店舗であることをお電話にてご確認ください。>> BANANA REPUBLIC店舗検索
返品・交換時のクーポン・ポイントの取り扱い
ポイントから交換したクーポンの割引額は、交換商品の代金には適用されません。そのため、交換商品の代金は割引前の金額でお支払いいただきます。
ポイントから交換したクーポンを利用して購入した商品を返品・交換した場合、クーポンへの交換に使用したポイントは、返品処理完了後、数日以内に自動で返還されます。
すべての商品を返品した場合
クーポンへの交換に使用したポイントがすべて返還されます。
また、最終購入日は当該購入の直前の購入日に戻るため、ポイントの有効期限が早まりますので、ご注意ください。
一部の商品を返品した場合
複数の商品を購入し、その一部を返品した場合は、各商品の購入金額の割合に応じてポイントを按分し、返品商品分のポイントを返還します。
なお、ポイントから交換したクーポン以外の各種クーポンは、返品・交換などの理由を問わず、再発行、返金および現金への交換はできません。
不良品の返品・交換
レシートまたはGap/BANANA REPUBLICギフトレシートと一緒に、商品を購入店舗へお持ちください。
配送による返品・交換をご希望の場合は、事前に購入店舗へお電話のうえ、商品を着払いでお送りください。その際、レシートを必ず同封してください。
在庫を確認し、商品をご用意できる場合は交換を承ります。在庫をご用意できない場合、修理可能な商品は無償で修理いたします。修理できない場合は、返品を承ります。