店舗受け取りサービスについて
オンラインストアでご注文いただいた商品を、対象店舗で受け取ることができるサービスです。
1つのご注文内で、「お届け先住所に配送」と「店舗受け取り」を組み合わせてご注文いただくことも可能です。
店舗受け取りのメリット
最短当日受け取り
17時までのご注文で、当日受け取りが可能です。（店舗状況により異なります）
※ご来店前に、「受け取り準備完了メール」をご確認ください。
配送料 0円
店舗受け取り分の配送料は無料です。
ご希望の店舗で受け取り可能
ご注文時に指定した対象店舗でお受け取りいただけます。
ご利用方法
カート詳細画面の「店舗で受け取り」のプルダウンからご希望の店舗を選び、「在庫確認」を押してください。
・ご希望の店舗に在庫がない場合は、「受け取り可能な商品がありません」と表示されます。
・一部、店舗受け取りを実施していない店舗があります。対象外店舗は表示されません。
「〇点中〇点 店舗受け取り可能」と表示されますので、「選択する」を押して、受け取り可能な商品をご確認ください。 各商品の下に表示される「お届け先住所に配送」または「〇店で受け取り」から、商品ごとに受け取り方法を選択・変更してください。
・Gap商品とBanana Republic商品は同時に店舗受け取りできません。いずれか一方のブランド店舗を選択してください。
購入手続き画面の店舗受け取り欄に、「来店する方のお名前」 を 姓・名 でご入力ください。
ご入力後、購入手続きを完了してください。
指定店舗にて商品の準備ができ次第、「受け取り準備完了メール」が届きます。
ご指定の店舗にて、「受け取り準備完了メール」を店舗スタッフへご提示のうえ、商品をお受け取りください。
・注文日を含めて7日間の保管期間を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
ご利用にあたっての注意事項
【ご注文・受け取りについて】
・GapとBanana Republicの商品は、同一注文で同時に店舗受け取りすることはできません。
・「お届け先住所に配送」と「店舗受け取り」を同じ注文内で選択することができます。
・基本的に17時までのご注文は当日受け取りが可能ですが、店舗の状況によっては翌営業日になる場合があります。
・ご注文商品は注文日を含めて7日間店舗で保管されます。期間内にお受け取りいただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
・店舗受け取りのご注文は、注文確定後のキャンセルはできません。
・商品価格は、オンラインストアでご注文が完了した時点の価格が適用されます。受け取り時に価格が変更されている場合でも、ご注文時の価格が適用されます。
・クーポンによる値引きは、ご注文時のみご利用いただけます。受け取り時にはご利用いただけません。
・店頭ではスタッフへお声がけください。レジに並ぶ必要はありません。
【店舗・在庫について】
・商品ページの「店舗在庫検索」から、店舗受け取り対象在庫をご確認いただけます。
・店舗受け取り対応店舗は限られています。店舗検索ページより最寄りの店舗をご確認ください。
・店舗受け取りでは、他店舗からの商品取り寄せはできません。
・オンライン限定商品は、店舗受け取り対象外です。
【支払い方法・決済について】
・商品受け取り時に、店頭でお支払いいただくことはできません。
・ご注文時に決済の承認が行われ、商品を受け取れる状態になった時点で決済が確定します。
【返品・その他】
・返品方法については「オンラインで購入した商品の返品」をご確認ください。店舗受け取りの商品も、オンライン返品のガイドラインに沿って対応いたします。
・店舗受け取りのご注文は、商業施設のポイント・駐車券サービスの対象外となります。
よくある質問
店舗受け取りができる店舗はどこで確認できますか？
店舗受け取りが可能な店舗は、ご注文時のカート詳細ページ内「店舗で受け取り」よりご確認いただけます。
一部、店舗受け取りを実施していない店舗があります。対象外店舗は表示されません。
店舗検索ページでは、最寄りの店舗をご確認いただけます。
オンライン限定商品は店舗受け取りできますか？
オンライン限定商品は、店舗受け取り対象外です。
商品が準備できるまでどれくらいかかりますか？
通常、17時までのご注文は当日受け取りが可能です。
店舗の状況により翌日以降となる場合があります。
受け取りメールが届かない場合
迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、商品準備が完了するまでご来店いただいても商品をお渡しできません。
注文後に店舗受け取りへの変更、もしくは受け取る店舗変更できますか？
注文確定後に、配送方法や受け取り店舗を変更することはできません。
受け取り日の延長は出来ますか？
受け取り期日は、注文日を含め7日間です。延長することはできかねますので、恐れ入りますが期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
受け取り期限を過ぎた場合はどうなりますか？
受け取り期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセル・返品となります。オンラインサイトにて返品作業が行われましたらお客様宛へメールにてご連絡させていただきます。
店舗受け取りの際、商業施設のポイント・駐車券サービスは利用できますか？
商業施設のポイント・駐車券などのサービスは対象外です。
返品はできますか？
店舗受け取りの商品も返品可能です。返品方法については、「オンラインで購入した商品の返品」をご確認ください。
なお、店舗受け取り商品の返品は、店舗でも承ることができます。
領収書を発行していただけますか？
領収書は、オンライン配送同様、店頭でお渡しします。
受け取り店舗にてご確認ください。
サイズが合わない、イメージと違った、などの理由で返品をご希望される場合は、「返品の条件」をご確認いただき、以下の方法でお手続きをお願いいたします。
返品をお受けできる商品
・着用、洗濯、加工、補正していない新品の商品
・タグ (値札) が付いた新品の商品
・納品書兼領収書をお持ちで、ご注文日より30日以内の商品
・不良品、欠陥品、損傷して届けられた商品など
返品をお受けできない商品
・お客様都合で傷または破損が生じた商品
・お直し加工済みの商品
・使用済みもしくは洗濯後の商品
・ご注文日から31日以上を経過した場合
・納品書兼領収書を紛失した場合
・タグ (値札)を取り外してしまった商品
「返品受付フォーム」を利用して返品
「返品受付フォーム」より、必要事項をご入力のうえ返品をお申込みください。
◎ 納品書兼領収書をお持ちで、ご注文日より30日以内の商品に限り承ります。
◎ お客様のご都合の場合、1梱包につき525円の返送料を差し引いた金額を返金いたします。
＜返品手続きの手順＞
1.「返品受付フォーム」に注文番号、集配パターン（「集荷」もしくは「持ち込み」）の選択、お客様情報などの必要事項を入力します。
2. 入力完了後、入力内容を記載した確認メールが届きます。
＜返送方法 (ヤマト運輸)＞
【集荷を希望の場合】
ご指定の日時に、ヤマト運輸のドライバーが指定住所まで返送品の集荷に伺います。
伝票はドライバーが持参します。
【持込を希望の場合】
1. ご入力の携帯電話番号宛に、QRコード表示用URLを記載したSMSをお送りします。
（目安：約1時間後）
2. SMSのURLにアクセスし、電話番号と郵便番号を入力すると認証が完了します。
3. 持込先を選択するとQRコードが表示されます。
（ご利用可能な持込拠点：全国の宅急便センター、セブン-イレブン、ファミリーマート、PUDOステーション）
4. 返送品を持込先へお持ちいただき、QRコードを提示して発送してください。
※配送・集荷については ヤマト運輸 までお問い合わせください
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品することが可能です。
＊オンラインストア限定商品の返品も承ります。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様へ返金されます。
店舗で返品
お近くのGap/BANANA REPUBLIC店舗でも、Gap/BANANA REPUBLICそれぞれの返品を返送料無料にて承ります。
納品書兼領収書の下部を切り取り、該当商品の欄に「数量」「理由コード」を記入の上、返品をご希望の商品と一緒にお持ちください。
＊Gapの商品はGap店舗、BANANA REPUBLICの商品はBANANA REPUBLICレギュラー店舗でのみ返品が可能となります。
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品したい場合は、「返品受付フォーム」をご利用ください。
＊babyGapオンリーストアや期間限定店舗など、返品・交換に対応していない店舗がございます。ご来店前に返品・交換対応可能店舗であることをお電話にてご確認ください。>> Gap店舗検索
＊商品代金の返金はクレジット会社より行われます。現金、商品引換券、ギフト券での返金は行っておりません。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様がご注文の際に利用されたクレジットカードへ返金されます。
＊店舗では、ウィメンズショーツ(Gap) 、オンライン限定商品の返品を承っておりません。「返品受付フォーム」から手続きをお願いいたします。
返品商品を確認後、ご注文の際に利用されたクレジットカードに返金いたします 。注文時に登録されたメールアドレス宛に返金処理が完了した旨の通知が届きます。
お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかります。商品代金から1梱包につき525円を差し引いた額を返金させていただきます。
商品代金の返金はクレジット会社より行われます。クレジットカードの締め日などにより、請求取り消しが間に合わない場合は、翌月または翌々月のご返金となる場合がございます。 (この場合、一旦ご注文代金全額が引き落としされます。)
＊ご注文の際にお支払いいただいた配送料は返金できかねますので、予めご容赦ください。
＊年末年始、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、その他の繁忙期は、通常より返金手続きにお時間をいただく場合がございます。