天候や災害の影響により配達遅延が発生する場合がございます。
詳しくはヤマト運輸ホームページより遅延情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
配送とお届けについて
配送業者
ヤマト運輸にてお届けいたします。
クロネコメンバーズ、及びヤマト運輸LINE公式アカウントにご登録いただきますと、便利な機能をご利用いただけます。
【ご利用可能な機能】
・お届け予定通知
・ご不在時の通知
・配達状況の確認
・受け取り日時
・場所の変更
・置き配サービスの指定
・再配達依頼
＊クロネコメンバーズ についてはこちら
＊ヤマト運輸LINE公式アカウント についてはこちら
配送料
全国一律 525円(税込)
割引後の合計金額がギャップ商品は5,000円(税込)以上、バナナ・リパブリック商品は15,000円(税込)以上の場合、配送料が無料となります。
＊ギャップとバナナ・リパブリック両方の商品を同時にお買い上げの場合は、割引後の合計金額が5,000円(税込)以上で配送料が無料となります。
＊割引額は、商品の小計に反映されるもの、ならびに「その他の割引」として合計金額から引かれるものがあります。「合計金額(税込)」から「その他の割引」を差し引いた金額が上記の定められた金額以上となった場合に配送料が無料となります。
お届け
商品は注文日から2～3日以内(最短翌日)にお届けします。
注文内容や配送状況により、お届けに時間を要す場合がございます。
商品の発送の準備ができ次第、「発送準備完了のお知らせ」メールをお送りします。配送状況の確認のために必要となる追跡番号が記載されておりますので、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」をご利用ください。詳しくはご注文の追跡ページをご覧ください。
＊配送先の変更や配送に関するお問い合わせは、伝票番号未登録の表示が更新され次第、ヤマト運輸へお問い合わせください。
注文が複数の配送に分かれる場合
ご注文いただいた商品の在庫状況により、複数の配送に分けてお届けすることがあります。その場合、発送準備完了メールも複数に分けて送信されますこと予めご了承ください。なお、配送が複数に分かれた場合でも、追加の配送料は発生しません。
複数の住所への配送
1つの注文を複数のお届け先住所に配送することはできません。商品を複数のお届け先へ配送をご希望の場合には、お届け先住所ごとにご注文していただく必要があります。
この場合、カートにある「あとで買う」機能をぜひご利用ください。
- 購入したい商品をすべて選んだ後、画面右上にあるバッグのアイコンにカーソルを合わせ、「カート詳細」の中の「カートを見る」をクリックします。
- カートに入っている商品から、1件目のお届け先住所に配送する商品を決め、残りの商品は 「あとで買う」ボタンをクリックします。「あとで買う」をクリックした商品はカートページの下部にある「あとで買う」リストに保存されます。
- 1件目のお届け先住所に配送する商品の購入手続きを完了します。
- 2件目のお届け先住所に配送する商品を、カートの下部にある「あとで買う」リストの中から「カートに移動」ボタンをクリックしてカートに戻し、購入手続きを完了します。
サイズが合わない、イメージと違った、などの理由で返品をご希望される場合は、「返品の条件」をご確認いただき、以下の方法でお手続きをお願いいたします。
返品をお受けできる商品
・着用、洗濯、加工、補正していない新品の商品
・タグ (値札) が付いた新品の商品
・納品書兼領収書をお持ちで、ご注文日より30日以内の商品
・不良品、欠陥品、損傷して届けられた商品など
返品をお受けできない商品
・お客様都合で傷または破損が生じた商品
・お直し加工済みの商品
・使用済みもしくは洗濯後の商品
・ご注文日から31日以上を経過した場合
・納品書兼領収書を紛失した場合
・タグ (値札)を取り外してしまった商品
「らくらく返品受付サイト」を利用して返品
こちらに必要な情報を入力し、「ヤマト運輸の集荷」または「ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込」からお選びください。
＊お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかります。商品代金から1梱包につき525円を差し引いた額を返金させていただきます。 詳しくは「 返金の流れについて」をご確認ください。
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品することが可能です。
＊マタニティ商品やオンラインストア限定商品の返品も承ります。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様がご注文の際に利用されたクレジットカードへ返金されます。
- 「らくらく返品受付サイト」にアクセスし、注文番号とメールアドレスを入力します。
- 購入日、商品名、お名前、住所、電話番号などの必須項目をご記入ください。
- 「ヤマト運輸の集荷」または「ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込」からお選びいただけます。
- すべての入力を終えると返品受付完了の画面が表示されます。
- QRコード付きの「返品受付完了のお知らせ」メールが届きます。
- 納品書兼領収書の下部を切り取り、該当商品の欄に「数量」「理由コード」を記入の上、返品をご希望の商品と一緒にパッケージ (ポリバック・箱) に入れてください。商品をお届けの際に使われていた配送用のパッケージをご利用いただくことも可能です。
- 選択した方法で荷物の発送手続きをして完了してください
ヤマト運輸の営業所や、ファミリーマートまたはセブンイレブンに持込
「返品受付完了のお知らせ」メールにある QRコードを提示してください。
ヤマト運輸の集荷
ご指定の集荷先・日時にヤマト運輸のセールスドライバーが集荷に伺います。
店舗で返品
お近くのGap/BANANA REPUBLIC店舗でも、Gap/BANANA REPUBLICそれぞれの返品を返送料無料にて承ります。
納品書兼領収書の下部を切り取り、該当商品の欄に「数量」「理由コード」を記入の上、返品をご希望の商品と一緒にお持ちください。
＊Gapの商品はGap店舗、BANANA REPUBLICの商品はBANANA REPUBLICレギュラー店舗でのみ返品が可能となります。
＊GapとBANANA REPUBLICの商品をまとめて返品したい場合は、「らくらく返品受付サイト」をご利用ください。
＊babyGapオンリーストアや期間限定店舗など、返品・交換に対応していない店舗がございます。ご来店前に返品・交換対応可能店舗であることをお電話にてご確認ください。>> Gap店舗検索
＊商品代金の返金はクレジット会社より行われます。現金、商品引換券、ギフト券での返金は行っておりません。
＊贈り物として受け取ったギフト商品の返品も承ります。 この場合、ご注文者様がご注文の際に利用されたクレジットカードへ返金されます。
＊店舗では、ウィメンズショーツ(Gap) 、オンライン限定商品の返品を承っておりません。「らくらく返品受付サイト」から手続きをお願いいたします。
返金の流れ
返品商品を確認後、ご注文の際に利用されたクレジットカードに返金いたします 。注文時に登録されたメールアドレス宛に返金処理が完了した旨の通知が届きます。
お客様のご都合による返品の場合、返送料がかかります。商品代金から1梱包につき525円を差し引いた額を返金させていただきます。
商品代金の返金はクレジット会社より行われます。クレジットカードの締め日などにより、請求取り消しが間に合わない場合は、翌月または翌々月のご返金となる場合がございます。 (この場合、一旦ご注文代金全額が引き落としされます。)
＊ご注文の際にお支払いいただいた配送料は返金できかねますので、予めご容赦ください。
＊年末年始、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、その他の繁忙期は、通常より返金手続きにお時間をいただく場合がございます。